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Por qué su negocio necesita la ITSM
Si su negocio tiene más de unos pocos empleados y uno de ellos es el "técnico" del equipo, entonces ya está implementando este recurso, aunque sea en pequeña medida. Pero a medida que su negocio va creciendo, es posible que necesite implementar unos procesos más maduros para obtener los máximos beneficios posibles de su inversión para gestionar los servicios de TI.
Los beneficios más comunes de la ITSM son:

• Reducción de costes de TI
• Mejoras en la calidad del servicio
• Mejoras en la satisfacción del cliente
• Mejoras en la gobernanza y reducción del riesgo
• Aumento de la ventaja competitiva
• Mejoras en la flexibilidad
• Aumento en la agilidad para nuevos servicios de TI

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Uso de la ITSM para reducir costes

Hablemos de un beneficio clave que abordamos anteriormente: la reducción de costes. La gestión de servicios de TI puede ayudarle a lograr esto:

• Incrementando la eficacia de las TI
• Incrementando la eficacia del negocio
• Reduciendo el desperdicio de TI

Profundicemos en esto un poco más con el siguiente vídeo.