Implementamos SysAid ITSM para servicios.
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Ingeniería empresarial y consultoría estratégica para convertir mandatos en tracción operativa continua.
Marcos de gobierno de vanguardia que alinean prioridades, maximizan la eficiencia y garantizan beneficios financieros y operacionales medibles.
Ejecución del Plan Estratégico
Aceleramos la materialización de sus metas corporativas cerrando la brecha entre la visión directiva y la capacidad de ejecución diaria.
Visibilidad ejecutiva en tiempo real y erradicación de iniciativas sin retorno medible.
Sistema de Gestión del Plan Estratégico en 7 fases: alineamiento corporativo, gobernanza de inversiones, priorización de portafolio, asignación de capacidades, ejecución estructurada, visibilidad en tiempo real y gestión de beneficios.
Convierte la estrategia en un motor continuo, erradicando iniciativas sin retorno y unificando el esfuerzo de cada gerencia.
De 4 a 8 semanas para el diseño del modelo, priorización de cartera y despliegue del primer ciclo de control.
Gobernanza directiva integral, reducción de desvíos presupuestarios y aceleración del retorno sobre la inversión estratégica.
Optimización Operacional por Procesos
Rediseñamos la arquitectura de sus operaciones para multiplicar la velocidad del flujo de trabajo y asegurar una calidad de servicio predecible.
Incremento de hasta un 40% en velocidad de entrega y eliminación de trámites burocráticos.
Audita y rediseña cadenas de valor bajo el estándar internacional BPMN 2.0 y principios Lean Management, dejándolas listas para su automatización digital.
Elimina cuellos de botella y aprobaciones redundantes, empoderando a los equipos con roles funcionales claros y flujos sin fricción.
De 3 a 6 semanas por cadena de valor priorizada (diagnóstico analítico, rediseño y despliegue).
Mayor velocidad de entrega de servicios, reducción sistemática de reprocesos y enfoque cultural centrado en el cliente.
Gestión de Aplicaciones (ALM)
Elevamos la madurez, seguridad y disponibilidad de sus sistemas empresariales críticos para habilitar el crecimiento sostenido del negocio.
Disponibilidad superior al 99.5% y soporte especializado de segundo y tercer nivel.
Gobierno del ciclo de vida de aplicaciones (ALM) con soporte especializado N2/N3, mantenimiento evolutivo y monitoreo productivo constante.
Supera el soporte reactivo garantizando la continuidad de plataformas centrales bajo Acuerdos de Nivel de Servicio rigurosos.
Transición técnica y toma de control operativo en 2 a 4 semanas, con operación bajo estándares predecibles.
Estabilidad de software asegurada, erradicación de caídas y liberación del personal interno para innovar.
Gestión de Servicios Empresariales
Integramos la atención de TI, Recursos Humanos y Operaciones en una experiencia unificada, estructurada y medible.
Reducción de más del 50% en tiempos de respuesta de tickets y solicitudes internas.
Implementa mesas de servicios compartidas basadas en ITIL, centralizando solicitudes corporativas en catálogos y portales modernos de autoservicio.
Sustituye la atención desordenada por correo y chat por un canal único con trazabilidad de punta a punta y tiempos de resolución garantizados.
De 3 a 5 semanas para parametrización de catálogos, flujos de atención y puesta en marcha del portal.
Tiempos de atención abreviados, aumento sustancial de la productividad interna y analítica de desempeño en tiempo real.
Gestión de Proyectos ERP
Blindamos su inversión actuando como oficina de gobierno independiente para garantizar una adopción exitosa en fecha y presupuesto.
Salida en vivo sin retrasos y protección de los procesos de facturación, compras y logística.
Dirección técnica imparcial del proyecto ERP (oficina de control independiente), auditando entregables, diseño funcional, migración y gestión del cambio.
Neutraliza riesgos de retrasos y sobrecostos, asegurando que el nuevo sistema potencie los procesos de negocio sin entorpecerlos.
Acompañamiento a lo largo del ciclo de implantación (4 a 9 meses según el alcance del ERP).
Salida en vivo en presupuesto y fecha, adopción fluida por los usuarios y protección total de las operaciones clave.
Auditoría de TI
Evaluación objetiva y rigurosa sobre la solidez, seguridad, licenciamiento y eficiencia del ecosistema tecnológico corporativo.
Detección oportuna de brechas de seguridad y eliminación de sobrecostos de licencias.
Evalúa infraestructura, seguridad, licenciamiento y planes de continuidad tecnológica bajo estándares internacionales COBIT e ISO/IEC 27001.
Reemplaza la incertidumbre técnica por un mapa claro de riesgos mitigados, detectando vulnerabilidades antes de que impacten al negocio.
De 2 a 4 semanas para recolección de evidencia, análisis técnico y presentación del plan priorizado.
Cumplimiento normativo asegurado, optimización de costos por licencias ociosas y resiliencia operativa garantizada.
Outsourcing de TI
Fortalecemos su capacidad con talento técnico especializado y respaldado corporativamente bajo estrictos acuerdos de nivel de servicio.
Disponibilidad técnica inmediata sin cargas laborales de contratación directa.
Provee células técnicas y especialistas dedicados a infraestructura, soporte y operaciones digitales bajo estándares de servicio exigentes.
Supera la alta rotación técnica y la carga de gestión directa, manteniendo un equipo técnico permanentemente calificado y alineado.
Despliegue operativo y homologación de procesos en 1 a 2 semanas.
Continuidad de soporte ininterrumpida, reducción de costos fijos laborales y flexibilidad para escalar perfiles según la demanda.
Plataformas y suites tecnológicas de clase mundial representadas legal y técnicamente por Innovaxiones.
No desarrollamos software desde cero para lo que ya ha sido probado globalmente. Integramos aplicaciones oficiales que cumplen con los estándares más estrictos de seguridad, disponibilidad y soporte local.
Smartsheet PPM & Control Center
Plataforma enterprise de gestión de portafolios y proyectos corporativos con aprovisionamiento automatizado y tableros en vivo.
Ahorro de hasta un 70% en tiempo de reportes gerenciales con datos en tiempo real.
Implementa Smartsheet Control Center para despliegue automático de proyectos, consolidación de presupuestos y tableros bajo SOC2 e ISO 27001.
Reemplaza hojas de cálculo desconectadas y reportes manuales por una plataforma única de colaboración empresarial en tiempo real.
De 2 a 4 semanas para estructuración de plantillas maestras, gobernanza y publicación de paneles.
Ahorro drástico en elaboración de informes, visibilidad total del gasto y decisiones estratégicas aceleradas.
SysAid AI Service Desk
Mesa de servicio certificada ITIL asistida por inteligencia artificial generativa, gestión de incidentes y control de activos.
Disminución del 40% en tiempos de respuesta y autoservicio asistido por IA.
Plataforma SysAid con certificación PinkVerify para ITIL, combinando tickets, enrutamiento inteligente por IA y descubrimiento de activos (ITAM).
Centraliza peticiones en un portal de autoservicio que asiste al usuario automáticamente y elimina tareas manuales del soporte.
De 3 a 5 semanas para parametrización completa, portal corporativo y puesta en marcha productiva.
Resolución más veloz de requerimientos, satisfacción superior al 90% y control estricto del parque tecnológico.
Microsoft 365 & Google Workspace
Aprovisionamiento, licenciamiento y gobierno de seguridad para suites de productividad y colaboración empresarial en la nube.
Trabajo colaborativo sin riesgos con políticas de seguridad y respaldo corporativo.
Suites de colaboración con políticas de prevención de fuga de información (DLP), autenticación multifactor e identidades seguras.
Habilita coautoría en tiempo real sin barreras geográficas ni dependencias de servidores locales vulnerables.
De 1 a 3 semanas para licenciamiento, migración técnica de buzones/archivos y políticas de seguridad.
Productividad móvil protegida, continuidad del trabajo en equipo y reducción de costos en mantenimiento de infraestructura.
Herramientas Críticas de Operación TI
Monitoreo de redes (PRTG), soporte remoto seguro (AnyDesk / TeamViewer) y protección de endpoints (Kaspersky).
Visibilidad de infraestructura, soporte remoto inmediato y protección ante ciberamenazas.
Soluciones operativas representadas directamente: PRTG para monitoreo continuo de servidores y tráfico; AnyDesk y TeamViewer para asistencia técnica cifrada; y Kaspersky para protección de endpoints y mitigación de ransomware.
Anticipa fallas de conectividad con PRTG, permite intervenciones técnicas remotas sin traslados con AnyDesk y TeamViewer, y blinda los datos corporativos con Kaspersky.
De 3 a 10 días para emisión de licencias corporativas, parametrización y despliegue masivo en endpoints.
Resolución en minutos de fallas de usuario, disponibilidad garantizada de red y mitigación de paradas operativas.
Laboratorios inmersivos donde sus profesionales incorporan métodos formales aplicados directamente sobre sus proyectos reales.
Trascendemos la capacitación teórica tradicional mediante experiencias prácticas guiadas por consultores senior. El conocimiento genera autonomía y madurez operativa inmediata.
Planning Lab
Transformamos planes corporativos en metas tácticas precisas con entregables fechados y responsables únicos para acelerar el cumplimiento de la estrategia.
Cronogramas ejecutables y prioridades compartidas sin dispersión de esfuerzos.
Laboratorio táctico donde líderes descomponen metas del negocio en cronogramas trimestrales y priorización de iniciativas de impacto.
Erradica la ambigüedad estratégica dando una hoja de ruta donde cada colaborador comprende su aporte al avance del negocio.
Programa intensivo de 2 a 3 semanas con entregables tácticos completamente validados.
Alineación ejecutiva inmediata, eliminación de esfuerzos duplicados y aceleración en el logro de hitos trimestrales.
Project Execution Lab
Instalamos disciplina de gestión sobre su cartera real para asegurar entregas a tiempo, en presupuesto y con el alcance requerido[cite: 11].
Control estricto de cronogramas y mitigación temprana de riesgos de ruta crítica[cite: 11].
Aplicación del estándar internacional de gestión de proyectos sobre iniciativas activas de la empresa.
Supera retrasos sistemáticos capacitando para gestionar desvíos de cronograma, riesgos de ruta crítica y solicitudes de cambio.
De 2 a 4 semanas de inmersión práctica y acompañamiento sobre proyectos reales.
Equipos autónomos capaces de entregar en fecha, control estricto de costos y mayor tasa de éxito de la cartera corporativa.
CX & Service Lab
Diseñamos experiencias de servicio memorables que incrementan la satisfacción del usuario y agilizan la atención en cada punto de contacto.
Atención predecible y resolución ágil de solicitudes desde la primera interacción.
Diseño de servicios basado en el estándar del Service Desk Institute (SDI) y Customer Experience, estructurando acuerdos de servicio[cite: 11].
Transforma las áreas de soporte en centros de excelencia operativa, mejorando sustancialmente las tasas de resolución en primer contacto[cite: 11].
De 2 a 3 semanas para rediseño de puntos de contacto, simulación operativa y despliegue[cite: 11].
Satisfacción de usuarios por encima del 90%, procesos fluidos y fortalecimiento de la reputación de servicio[cite: 11].
IT Operations Lab
Estandarizamos las rutinas técnicas para transformar la operación de soporte en una función predecible, segura y alineada al negocio.
Disminución radical de incidencias imprevistas y estabilidad para toda la empresa.
Mejores prácticas de ITIL para gestión estructurada de incidentes, análisis de causa raíz y control de cambios en producción.
Supera las urgencias imprevistas, previniendo fallas y asegurando transiciones controladas en ambientes tecnológicos.
De 2 a 4 semanas de estructuración de procesos y acompañamiento directo al equipo técnico.
Disminución drástica del tiempo de resolución de fallas, estabilidad garantizada de plataformas y soporte técnico sólido.
Respaldo directo de líderes globales
Como socios acreditados desde Estados Unidos, conectamos a su organización en Latinoamérica directamente con los fabricantes de clase mundial y estándares internacionales que respaldan cada una de nuestras soluciones.
Lo hacemos juntos
Traducimos el propósito directivo en rutas de procesos, preparamos a su equipo en laboratorios prácticos, automatizamos con tecnología de clase mundial, y nos quedamos a su lado con servicios gestionados para que su operación nunca se detenga.
Minería
Lideramos un hito de innovación para una minera con presencia en el eje Canadá-Chile-Perú, implementando un modelo de Gestión de Servicios empresariales impulsado por Inteligencia Artificial. Esta solución rompe el paradigma tradicional de soporte, pasando de un enfoque reactivo a uno predictivo y autónomo, garantizando la continuidad operativa y eficiencia que exige una operación moderna y globalizada.
Implementación de IA Adaptativa para Gestión de Servicios en 30 días
Desafíos Identificados
La Solución Innovaxiones
Resultados e Impacto Logrado
Clientes