Ingeniería & Consultoría TI 01 / 09

Implementamos SysAid ITSM para servicios.

Traducimos la visión directiva en procesos estructurados, tecnología de clase mundial y operación continua para que su empresa escale sin detenerse.

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Ruta de ejecución SysAid ITSM

¿Qué logramos?

¿Cómo lo hacemos?

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Años

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Proyectos

Método Orquestra® · Para Directivos

Convertimos la estrategia de negocio en proyectos ejecutados con rigor mediante el método Orquestra®, eliminando desvíos en tiempos, costos y entregables.

Ingeniería empresarial y consultoría estratégica

Marcos de gobierno de vanguardia que alinean prioridades, convierten mandatos en tracción operativa continua y garantizan beneficios financieros medibles.

Ingeniería empresarial

Ejecución del Plan Estratégico

Aceleramos la materialización de sus metas corporativas cerrando la brecha entre la visión directiva y la capacidad de ejecución diaria.

Beneficio directo

Visibilidad ejecutiva en tiempo real y erradicación de iniciativas sin retorno medible.

Excelencia operacional BPMN

Optimización Operacional por Procesos

Rediseñamos la arquitectura de sus operaciones para multiplicar la velocidad del flujo de trabajo y asegurar una calidad de servicio predecible.

Beneficio directo

Incremento de hasta un 40% en velocidad de entrega y eliminación de trámites burocráticos.

Continuidad tecnológica

Gestión de Aplicaciones (ALM)

Elevamos la madurez, seguridad y disponibilidad de sus sistemas empresariales críticos para habilitar el crecimiento sostenido del negocio.

Beneficio directo

Disponibilidad superior al 99.5% y soporte especializado de segundo y tercer nivel.

ESM / ITSM

Gestión de Servicios Empresariales

Integramos la atención de TI, Recursos Humanos y Operaciones en una experiencia unificada, estructurada y medible.

Beneficio directo

Reducción de más del 50% en tiempos de respuesta de tickets y solicitudes internas.

Supervisión neutral

Gestión de Proyectos ERP

Blindamos su inversión actuando como oficina de gobierno independiente para garantizar una adopción exitosa en fecha y presupuesto.

Beneficio directo

Salida en vivo sin retrasos y protección de los procesos de facturación, compras y logística.

Control COBIT & ISO

Auditoría de TI

Evaluación objetiva y rigurosa sobre la solidez, seguridad, licenciamiento y eficiencia del ecosistema tecnológico corporativo.

Beneficio directo

Detección oportuna de brechas de seguridad y eliminación de sobrecostos de licencias.

Operación delegada

Outsourcing de TI

Fortalecemos su capacidad con talento técnico especializado y respaldado corporativamente bajo estrictos acuerdos de nivel de servicio.

Beneficio directo

Disponibilidad técnica inmediata sin cargas laborales de contratación directa.

Ecosistema Tecnosfera® · Para Líderes de Tecnología

Integramos aplicaciones empresariales, inteligencia artificial y servicios en el ecosistema Tecnosfera®, alineados directamente con la rentabilidad operativa.

Plataformas globales con respaldo oficial

Representamos legal y técnicamente suites probadas mundialmente, cumpliendo los más altos estándares de seguridad, disponibilidad y soporte local.

Control de portafolios

Smartsheet PPM & Control Center

Plataforma enterprise de gestión de portafolios y proyectos corporativos con aprovisionamiento automatizado y tableros en vivo.

Beneficio directo

Ahorro de hasta un 70% en tiempo de reportes gerenciales con datos en tiempo real.

ITSM con IA

SysAid AI Service Desk

Mesa de servicio certificada ITIL asistida por inteligencia artificial generativa, gestión de incidentes y control de activos.

Beneficio directo

Disminución del 40% en tiempos de respuesta y autoservicio asistido por IA.

Colaboración Cloud

Microsoft 365 & Google Workspace

Aprovisionamiento, licenciamiento y gobierno de seguridad para suites de productividad y colaboración empresarial en la nube.

Beneficio directo

Trabajo colaborativo sin riesgos con políticas de seguridad y respaldo corporativo.

Monitoreo, Conectividad & Seguridad

Herramientas Críticas de Operación TI

Monitoreo de redes (PRTG), soporte remoto seguro (AnyDesk / TeamViewer) y protección de endpoints (Kaspersky).

Beneficio directo

Visibilidad de infraestructura, soporte remoto inmediato y protección ante ciberamenazas.

Modelo Execution Lab® · Para Todos los Equipos

Desarrollamos capacidades prácticas y hábitos de ejecución en las personas con Execution Lab® para asegurar la adopción real de los planes operativos en el día a día.

Inmersión práctica sobre proyectos reales

Trascendemos la capacitación teórica tradicional mediante experiencias guiadas por consultores senior que generan autonomía y madurez operativa inmediata.

Dirección táctica

Planning Lab

Transformamos planes corporativos en metas tácticas precisas con entregables fechados y responsables únicos para acelerar el cumplimiento de la estrategia.

Beneficio directo

Cronogramas ejecutables y prioridades compartidas sin dispersión de esfuerzos.

Dirección de proyectos

Project Execution Lab

Instalamos disciplina de gestión sobre su cartera real para asegurar entregas a tiempo, en presupuesto y con el alcance requerido.

Beneficio directo

Control estricto de cronogramas y mitigación temprana de riesgos de ruta crítica.

Estándar SDI & CX

CX & Service Lab

Diseñamos experiencias de servicio memorables que incrementan la satisfacción del usuario y agilizan la atención en cada punto de contacto.

Beneficio directo

Atención predecible y resolución ágil de solicitudes desde la primera interacción.

Prácticas ITIL

IT Operations Lab

Estandarizamos las rutinas técnicas para transformar la operación de soporte en una función predecible, segura y alineada al negocio.

Beneficio directo

Disminución radical de incidencias imprevistas y estabilidad para toda la empresa.

Experiencia por Industria

Lo hacemos juntos

Traducimos el propósito directivo en rutas de procesos, preparamos a su equipo en laboratorios prácticos, automatizamos con tecnología de clase mundial, y nos quedamos a su lado con servicios gestionados para que su operación nunca se detenga.

Caso de éxito

Minería

Para una compañía minera con operaciones en Canadá, Chile y Perú, desplegamos SysAid ITSM con Inteligencia Artificial, logrando el 100% de gestión y monitoreo de activos, control de suscripciones y licenciamiento de software, gestión de proyectos y dashboards financieros de TI. Una plataforma integral que gobierna costos y asegura continuidad operativa multi-país.

SysAid ITSM con IA 100% Activos y Monitoreo Licencias y Finanzas TI Gestión de Proyectos

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Clientes

Ecosistema Oficial USA — LATAM

Respaldo directo de líderes globales

Como socios acreditados desde Estados Unidos, conectamos a su organización en Latinoamérica directamente con los fabricantes de clase mundial y estándares internacionales que respaldan cada una de nuestras soluciones.

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