Nuestro cliente, u​Un grupo internacional de productos fitosanitarios buscaba un socio de negocio que le permita desarrollar las soluciones en Microsoft 365 para toda la corporación

​Una empresa multinacional con presencia en Suiza, Colombia, Chile, Uruguay, Venezuela, Ecuador, México, China, Brasil y Perú, que ofrece productos fitosanitarios con más de 35 años dedicados a la formulación, fabricación y comercialización de productos biológicos, agroquímicos y nutricionales de última generación para la protección y bienestar de cultivos.
Industria:
Agro Industrial
Tamaño:
500
Región:
Mundial

Buscaban:
  •  Socio de negocio que le permita desarrollar las soluciones en Microsoft 365 para toda la corporación.
  • Implementar estándares de seguridad, gestión de activos y calidad de servicios.
​
7 Desafíos:
   1. La estandarización de sus equipos
   2. La Administración de sus licenciamientos.
   3.  Control de sus equipos con Windows INTUNE.
   4.  La gestión corporativa de datos vía Share Point.
   5.  Realizar un cambio de soporte técnico a una gestión de servicios controlada por acuerdos (SLA).
   6.  Capacitaciones y optimización del sistema de respaldo de Microsoft 365.
   7.  Poder conectarse desde cualquier lugar con controles de seguridad de la información.

Solución por Innovaxiones:
El equipo de Servicios Profesionales de Innovaxiones llevó a cabo un taller de innovación para poder detectar las oportunidades para la mejora de sus servicios con Microsoft 365. Se propuso lo siguiente:
  • Establecer políticas de seguridad y de servicios.
  • Un sistema de gestión de servicios por medio de una plataforma ITSM y prácticas ITIL.
  • Implementar un sistema de control y seguridad para todos los dispositivos de toda la organización.
  • Llevar a cabo un sistema de respaldos.
  • Aplicar la gestión de activos.
  • Implementar una mesa de ayuda digital.
  • Establecer un catálogo de servicios.
  • Sistema de gestión de proyectos.​​​

Resultados​

las soluciones se lograron en 2 fases de:
días cada uno

​
​1. La empresa ha tenido un crecimiento del 200% en sus colaboradores en los últimos 2 años.

2. Nuestra soluciones han podido mantener los estándares definidos.

3. Se han eliminado los riesgos de seguridad preexistentes y estamos preparados frente a las menazas actuales.
​
4. Toda la información está asegurada, distribuida y operada dese la nube de Microsoft.

5. No se han identificado registros de perdida de la información en ningún nivel gracias a la implementación de políticas de seguridad.

6. La disponibilidad de todos los servicios y la atención es el 100%.

7. El uso de plataformas complementarias a Office 365 está creciendo en un 75%.

8. La generación de datos ha crecido en un 80%.

9. Solo existe en promedio 1 incidente al día, gracias a las políticas de servicios y gestión del mantenimiento.

10. El inventario está controlado al 100%.

11. Los usuarios están totalmente alineados a las políticas y capacitados en el uso de las aplicaciones empresariales.

12. El presupuesto de TI, se optimizó en un 30%, luego de la estandarización a Microsoft 365.

13. Toda la infraestructura tecnológica de todas las sedes, son equipos empresariales homologados por Microsoft (estandarización tecnológica).

14. Existen comités de gestión de TI cada 15 días, y mensualmente se emiten informes de resultados accesibles en todo momento, lo que garantiza la mejora continua e impulsa la innovación.

15. Nos encargamos de la gestión de requerimientos, diseño, administración y compra de activos vía una gestión homologada de proveedores.

16. Actualmente la empresa está en un proceso de digitalización de documentos legales y contables, soportado por la tecnología Share Point de Microsoft 365.  

17. Se entrega la capacidad en almacenamiento que la organización necesita para los momentos que lo requiera.

18. Microsoft 365 es el sistema de la información oficial y está disponible para todos los colaboradores de la corporación.

19. El canal formal de comunicación para todos los niveles corporativos es Teams, y se está preparando para un canal de gestión.

20. Todo el acceso a las aplicaciones e información empresarial también se realizan desde los dispositivos móviles sin restricciones.

21. Existe una mejor gobernanza de los servicios y activos TI. 

Todo esto hubiera sido complejo de lograr de no haber trabajado con Microsoft 365. Actualmente la empresa está lista para enfrentar los desafíos del presente y el futuro, y nosotros también, creciendo según sus planes de manera global y a un ritmo acelerado.