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Servicios

​SysAid ofrece una amplia gama de funcionalidades, incluyendo:
  • Automatización de la gestión de incidencias y problemas: SysAid automatiza la gestión de incidencias y problemas, lo que permite a las organizaciones resolver los problemas de manera más rápida y eficiente.
  • Monitoreo de activos: SysAid permite a las organizaciones monitorear y gestionar sus activos de TI, incluyendo computadoras, dispositivos móviles y aplicaciones, para mejorar la eficiencia y la seguridad de la infraestructura de TI.
  • Seguimiento de la satisfacción del cliente: SysAid permite a las organizaciones seguir la satisfacción del cliente y tomar medidas para mejorar la calidad de los servicios de TI.
  • Gestión de contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA): SysAid permite a las organizaciones gestionar sus contratos y acuerdos de SLA de manera eficiente, para garantizar la entrega de servicios de TI de alta calidad.
  • Integración con herramientas de TI existentes: SysAid se integra con otras herramientas de TI, como sistemas de gestión de bases de datos, sistemas de gestión de servidores y aplicaciones, para mejorar la eficiencia y la eficacia de la gestión de servicios de TI.
Ediciones del servicio para su organización
Características del servicio
Condiciones 
Precio por agentes de servicio (persona que atiende o gestiona los servicios), usuarios ilimitados mínimo 2 máximo 10
Precios solo para LATAM
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¡La automatización del servicio con IA, si existe!
SysAid es un software de gestión de servicios empresariales, que permite a las organizaciones automatizar y optimizar la gestión de sus operaciones de servicio. Con SysAid, las empresas pueden centralizar y gestionar de manera eficiente la resolución de problemas, la gestión de incidentes, el monitoreo de activos y el seguimiento de la satisfacción del cliente.
✅ automatización de tickets (tickets automation)
Clasificar cosas a mano es algo del siglo pasado. Ticket Automation clasifica, enruta y envía cada ticket al mostrador correcto, para que nunca tenga que dejar el suyo.
☑️ automatizacion de tareas (task automation)
La automatización de tareas satisface todas sus solicitudes repetitivas, por lo que dedica menos tiempo a restablecer las impresoras y a crear nuevos usuarios, y más tiempo a hacer literalmente cualquier otra cosa.La automatización de tareas satisface todas sus solicitudes repetitivas, por lo que dedica menos tiempo a restablecer las impresoras y a crear nuevos usuarios, y más tiempo a hacer literalmente cualquier otra cosa.
⏩ AUTOMATIZACION DE LA ATENCION (self service automation)
Finalmente, no más llamadas a "consultar"  publique politicas, procedimientos, su catalogo! brinde herramientas de Auto servicio a sus usuarios!
⏫ automatizacion de flujos de trabajo (workflow)
Menos trabajo. Más fluidez. La automatización del flujo de trabajo toma aquellos procesos que involucran diferentes tareas, equipos y departamentos, y los digitaliza por completo. Así que todo el asunto de la incorporación de los empleados, desde pedir una computadora portátil hasta configurar el correo electrónico y poner un chocolate de bienvenida en su escritorio, comienza con solo hacer clic en un botón.
SysAid , es una aplicación que hace realidad la implementación de mesa de ayuda, la gestión de todo el ciclo de vida del servicio y la gestión de activos integrándose con sus sistemas actuales, además de permitir la administración de proyectos y tareas para los equipos de Servicios, así como la gestión de requerimientos con autorizaciones y monitoreo de condiciones.

ITSM e ITIL ?

SysAid automatiza los procesos ITIL, alineándose a estratégias ITSM

ITAM,
​Gestión de activos

ITIL
Automatización de procesos ITIL
Algunos clientes ITSM

Una solución de servicio ITSM 

ITSM de SysAid incluye todo lo que necesita para una gestión de servicio de TI efectiva (ITSM) en una solución única de ITSM alineáda con ITIL. ITSM de SysAid incluye un módulo de gestión de incidentes y de solicitudes de servicio de gran alcance, además de otras capacidades centrales de ITIL tales como gestión de problemas y gestión de cambios. Aún más allá, también tiene detección de redes y gestión de activos de TI incluyendo gestión de dispositivos móviles, y los imprescindibles de hoy en día en un soporte de TI tales como el portal de auto-servicio de los usuarios finales, restablecimiento de contraseña automático, aplicaciones móviles, chat, IT benchmark, flujos de trabajo avanzados, y características de automatización.

Servicios para LATAM

Con los servicios profesionales de Innovaxiones, partner SysAid , nuestro equipo de especialistas le garantiza que usted logre el máximo beneficio del Centro de Servicios SysAid, ayudándolo a alcanzar sus objetivos de servicios y lograr los resultados según lo planeado. El equipo de Servicios Profesionales de Innovaxiones tiene un enfoque de consultoría, implementación y soporte, trabaja con usted para: identificar las necesidades específicas de su negocio, adaptar el sistema a esas necesidades, y ejecutar el plan de principio a fin.
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Proyectos de implementación

Service Automation

Analítica de sus servicios

SysAid permite generar mediante herramientas Analíticos de BI , le monitoreo, automatizacion y analisi sde mejora continua, de las operaciones en tiempo real . Desde KPIs hasta SLAs, generando tendencias en calidad de servicios, uso efectivo de activos, licenciamiento y rendimiento del equipo de servicios y analsis de la eficiencia del catalogo de servicios, entre otros 
Obtenga una perspectiva general del rendimiento y las tendencias de su equipo
Explore fácilmente para medir los datos que necesita y descubrir información oculta
Comparta datos abiertamente a través de cualquier plataforma o dispositivo
​Haga la diferencia y responda a preguntas estratégicas o críticas con mucho menos esfuerzo y tiempo.
Complementos
​SysAid ofrece complementos prediseñados con aplicaciones y servicios de software líderes. A continuación se enumeran algunas de las opciones que ofrecemos.
Integraciones de terceros
Las integraciones de terceros con SysAid requieren configuraciones especiales manejadas por nuestro equipo de Servicios Profesionales. Una vez integrado, se beneficiará de las capacidades ampliadas de SysAid, lo que le permitirá ahorrar mucho tiempo al no tener que realizar tareas manuales entre dos sistemas.