Su equipo interno. Potenciado mediante CoSourcing de TI.
La tercerización ciega ha caducado; la verdadera ventaja competitiva radica en la colaboración experta y compartida. Como **Partner Oficial desde Estados Unidos**, transformamos la entrega tecnológica implementando un modelo estricto de **CoSourcing de TI** respaldado por el ecosistema de soporte global más avanzado: **Microsoft Unified**. Nos integramos directamente con su estructura, cubriendo desde la gerencia estratégica transaccional hasta células elásticas de Service Desk por horas. **Sin contratos de permanencia forzosa** y ajustándonos mes a mes a su demanda real. Todo el stack tecnológico de monitoreo, telemetría y mesa de servicios está **100% incluido**, garantizando visibilidad absoluta en tiempo real.
Capacidad Dinámica Co-Gestionada
Monitoreo Preventivo de Red (PRTG IA)
Garantía Compartida de SLA
El Ciclo del CoSourcing de TI Sincronizado e Inteligente
La ingeniería y administración de sistemas ejecutada bajo una metodología transparente orientada a resultados financieros y continuidad operativa en co-gestión con su empresa.
Plataforma Única de Demanda
Todas las interacciones de TI, requerimientos estratégicos e incidencias operativas se centralizan en la suite empresarial de **SysAid** incluida. Visibilidad total sin correos cruzados.
Monitoreo Proactivo Global
Supervisión ininterrumpida mediante sensores avanzados de **PRTG** incluidos. Detectamos y clasificamos variaciones en el rendimiento de sus servidores antes de que impacten al negocio.
Remediación Remota Inteligente
Intervenciones ágiles a través de la tecnología de control remoto seguro de **TeamViewer** corporativo integrado. Conexiones instantáneas y auditorías completas de cada sesión de soporte.
Escalamiento Directo Microsoft Unified
Ante incidentes de infraestructura crítica, el entorno está respaldado por la estructura de soporte de mayor nivel de Microsoft, gestionada de forma directa por nuestro equipo desde USA.
Adaptación Financiera Sin Contratos
La asignación presupuestaria es elástica. Modifique la combinación de gerencia de TI y soporte técnico por horas mes a mes de acuerdo a los picos reales de actividad empresarial.
Mejora Continua Automatizada
Nuestros sistemas analizan el comportamiento histórico de la infraestructura y tickets para automatizar respuestas recurrentes, optimizando la capacidad del soporte técnico.
Gobernanza Tecnológica Integral. Cero Ataduras Contractuales.
La robustez operativa de una corporación global implementada con la agilidad financiera que exige el mercado.
Dirección y Gerencia de TI Co-Gestionada
Diseñamos e implementamos la hoja de ruta de TI alineada a la estrategia del negocio, trabajando en equipo con sus líderes actuales. Actuamos como un catalizador tecnológico estructurando políticas de ciberseguridad, planes de contingencia y control de activos para asegurar que cada inversión multiplique la productividad general.
Soporte por Horas y Stack Tecnológico Incluido
Dígale adiós a los cobros ocultos por herramientas de software para soporte. Al operar con nuestro esquema de **CoSourcing**, las plataformas líderes de control remoto, gestión de servicios y telemetría de red vienen empaquetadas nativamente, cobrándose únicamente por las horas reales de demanda consumidas.
Ecosistema Operativo de TI Asistido por IA
Demostración práctica de cómo la combinación de herramientas de alta gama y gobernanza disuelve las caídas de sistema.
Caso de Uso 01: Gestión y Remediación Automatizada de Incidentes de Infraestructura
Cómo interactúan los sensores proactivos y el soporte de ingeniería avanzada ante alertas críticas sin requerir atención manual del cliente.
Caso de Uso 02: Transparencia en Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) Vivientes
Visibilidad total y acceso continuo a los indicadores reales de rendimiento del soporte.
Caso de Uso 03: Adaptación Estacional de Demanda Operativa
Flexibilidad contable ante variaciones del negocio.
Escenario CFO: La organización reduce o incrementa sus operaciones debido a requerimientos de mercado de fin de año.
El gasto de TI se flexibiliza. La empresa reduce las horas de Service Desk asignadas para el mes siguiente sin penalizaciones ni fricciones contractuales, manteniendo la estructura de CoSourcing activa.
Auditoría de Sesiones Remotas
Grabación y registro inalterable de cada acceso a servidores mediante las herramientas integradas para cumplimiento ISO.
Inventario de Hardware Activo
Mapeo en tiempo real de estaciones de trabajo, servidores y licencias para evitar gastos innecesarios de compras.
Análisis de Capacidad Red
Predicción automatizada de cuellos de botella en ancho de banda a través de logs avanzados de telemetría de infraestructura.
Control de Parches Críticos
Distribución centralizada y programada de actualizaciones de seguridad del sistema operativo reduciendo riesgos de exposición.
Roadmap Metodológico de Implementación y CoSourcing de TI
Estructura de ingeniería diseñada para asumir la co-gestión y fortalecimiento de su infraestructura tecnológica de forma transparente, progresiva y sin interrupciones operativas.
Auditoría de Silos e Infraestructura Actual
Mapeamos la topología completa de su red corporativa, servidores, licencias y procesos de atención actuales junto a su personal interno. Identificamos vulnerabilidades estratégicas inmediatas.
Entregable Clave
- Reporte técnico de vulnerabilidades y estado de red.
- Inventario inicializado de activos y estaciones de trabajo.
Diseño de Topología y Mapeo de Telemetría
Estructuramos la arquitectura del nuevo esquema colaborativo. Diseñamos la distribución de los sensores de monitoreo de red y definimos las jerarquías conjuntas de escalamiento operativo.
Entregable Clave
- Plano de monitoreo analítico parametrizado en PRTG.
- Matriz de escalamiento y privilegios de acceso remoto.
Despliegue del Ecosistema Tecnológico
Instalamos los agentes de monitoreo, configuramos los canales cifrados de asistencia remota y habilitamos el portal corporativo de Service Desk integrado con su equipo base.
Entregable Clave
- Plataforma de SysAid corporativa activa para usuarios.
- Consola de control remoto TeamViewer aprovisionada.
Calibración y Umbrales Compartidos de SLA
Sometemos el ecosistema a simulaciones de incidentes de alta complejidad. Ajustamos la sensibilidad de los sensores automáticos de red y calibramos las alertas compartidas de servicio.
Entregable Clave
- Umbrales de telemetría proactiva validados en la nube.
- Tablero de control de SLAs en vivo habilitado para el cliente.
Transición de Control e Inicio Operativo
Asumimos la co-gestión del entorno al 100%. Activamos las células de soporte técnico por horas y la gerencia estratégica, integrando la cobertura internacional de Microsoft Unified.
Entregable Clave
- Operación en producción formal iniciada en CoSourcing.
- Enlace de soporte avanzado internacional activo desde USA.
Bucle de Optimización e Inteligencia Continua
Analizamos de forma mensual las métricas de consumo elástico, incidentes recurrentes y comportamiento de la red corporativa para aplicar automatizaciones de parches y optimizar el presupuesto.
Entregable Clave
- Auditoría ejecutiva mensual de desempeño de infraestructura.
- Plan continuo de optimización de costos y elasticidad de TI.
Detenga la rigidez en su infraestructura de TI.
Asegure la continuidad total de su negocio mediante un modelo de CoSourcing asistido por IA, con visibilidad completa y las mejores tecnologías del mercado completamente incluidas. Adapte su soporte a la demanda real mes a mes.