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Muchos proyectos en una amplia gama de organizaciones fracasan. Pero los expertos en gestión de proyectos recomiendan una serie de mejores prácticas que pueden ayudar a mantener los proyectos en movimiento y tener éxito.
Los expertos recomiendan 15 mejores prácticas en la gestión de proyectos A continuación, hemos recopilado las 15 mejores prácticas en gestión de proyectos que los expertos dicen que son vitales : 1) Celebre una reunión de lanzamiento, o dos, con el equipo interno y los clientes Es importante celebrar una reunión de inicio en la que explique los objetivos generales del proyecto y cómo el proyecto encaja con los objetivos estratégicos de la organización. También debe proporcionar una visión general del trabajo y el cronograma. Alan Zucker, consultor de gestión de proyectos y director fundador de Project Management Essentials, dice que debe hacer lo siguiente en la reunión de lanzamiento:
Algunos expertos dicen que es posible que desee celebrar dos reuniones de lanzamiento. La primera reunión debe incluir a cualquier cliente (s) para quien esté haciendo el trabajo, partes interesadas externas importantes y su personal. La segunda reunión puede ser para el personal interno asignado al proyecto. Aún así, algunos expertos enfatizan la importancia de esa reunión de inicio con todas las manos con su personal, el cliente externo y las partes interesadas importantes. Eso permite a sus clientes o partes interesadas familiarizarse con el equipo del proyecto y permite al equipo obtener una perspectiva más completa de las necesidades y objetivos de un cliente." A veces es posible que necesites tener reuniones separadas. Pero animaría a los equipos a que, con la mayor frecuencia posible, tengan una reunión de equipo con todos los miembros del equipo y los ejecutivos de las partes interesadas presentes para que todos escuchen lo mismo", dice Saman Pourkermani, Director de Transformación Digital y Desarrollo de Productos de Inspirant Group, una consultora de gestión del área de Chicago. "Es mucho más impactante cuando tengo un representante del cliente hablando con todo el equipo, incluidas las personas que hacen el trabajo diario. De esta manera, entienden: 'Este es mi problema'. Eso significa mucho más para el equipo. Y los motiva", continúa Pourkermani. 2) Enfatice el propósito general y estratégico del proyecto No solo mueva a su equipo a un proyecto con una lista de tareas pendientes y una fecha límite. Es importante que cada miembro del equipo entienda cómo el proyecto se relaciona con los objetivos estratégicos generales de la organización. "Enfatizar el propósito estratégico general de un proyecto, eso es enorme", dice Pourkermani. "Creo que eso es muy importante. Lo destacaría como uno de mis 10 mejores. Y asegúrese de que no solo el liderazgo y las partes interesadas estén en la misma página, sino que todos en el equipo también sepan cuál es el propósito del proyecto. Habrá decisiones que surgirán cuando los miembros del equipo estén trabajando día a día. Cuando tienen ese contexto muy claramente incrustado en su mente, les ayudará a tomar las decisiones correctas más rápido. Tendremos menos situaciones en las que necesito hacer una pausa y levantar una bandera y hacer preguntas para aclarar: '¿Es esto realmente lo que necesitas es esto?' Eso nos ralentiza. Tener ese propósito les ayudará obviamente a crear un producto mucho más significativo"."T ambién es importante ser lo suficientemente inteligente políticamente como para comprender los verdaderos objetivos y metas de la organización para cualquier proyecto y para su dirección estratégica general", dice Sergei Brovkin, consultor internacional de gestión de proyectos y fundador y director de Collectiver, Inc., con sede en Montreal. "Hay un dicho de un político estadounidense hace mucho tiempo que dice que siempre hay dos objetivos: el bueno y el real", dice Brovkin. Con un proyecto, hay dos propósitos: el bueno y el real". 3) Crear una carta de proyecto de proyecto es un documento que detalla algunos de los objetivos y requisitos básicos que cubrió en la reunión inicial. La carta del proyecto describe el proyecto e incluye a los participantes clave, el alcance, los objetivos y las metas generales. Las personas siempre pueden consultar el documento y comprender sus responsabilidades. "[La carta del proyecto] es el certificado de nacimiento del proyecto", dice Brovkin. "Todavía no sabes nada sobre tu hijo, excepto que estos son los padres y este es el nombre. Entonces, tienes un objetivo: el proyecto tiene que lograr esto, esto y esto, y tiene que estar hecho para esta fecha. Este documento hace que su proyecto sea legítimo". 4) Consolide, realice un seguimiento e informe sobre la información del proyecto utilizando una base de datos Que sea de fácil acceso Querrá monitorear y realizar un seguimiento continuo del progreso en una base de datos en línea a la que todos los miembros del equipo puedan acceder fácilmente." Las herramientas de colaboración son cada vez más complejas, porque terminas teniendo equipos más complejos y más grandes. Y tener esa única versión de la verdad es importante", dice Elizabeth Harrin, directora de Otobos Consultants Ltd, con sede en el Reino Unido, y autora, capacitadora y oradora sobre gestión de proyectos. Las herramientas que proporcionan este tipo de seguimiento e informes cambian continuamente. Y algunos no se centran tanto en las palabras y los informes detallados como en las imágenes, dice Zucker. 5) Entrenar a los empleados para dividir las tareas en trozos más pequeños Algunas tareas dentro de un proyecto pueden parecer abrumadoras al principio. Y cuando los miembros del equipo se enfrentan a una tarea abrumadora con una fecha límite lejana, a menudo no completan su trabajo antes de esa fecha límite. Los buenos gerentes de proyectos ayudan a enseñar a los miembros de su equipo a dividir las tareas grandes en pequeñas y alcanzables porciones de trabajo. Y luego establecen plazos para cada uno de esos trozos. 6) Mantenga bajo control la fluencia inútil del alcance
7) Espere un cambio y acéptelo Si bien los líderes de proyectos deben luchar contra el deslizamiento del alcance en situaciones específicas, también deben comprender que los cambios son casi inevitables en los proyectos, y esos cambios pueden resultar en un mejor producto y un mejor resultado. El método ágil de gestión de proyectos, al principio más común en el desarrollo de software, pero ahora utilizado en muchos otros proyectos, abarca los cambios en el proyecto. Incluso los gerentes de proyecto que lideran un método modificado de gestión de proyectos en cascada deben estar listos para los cambios en sus planes iniciales. "A veces esa es la filosofía con la gestión de proyectos tradicional: minimizar los cambios que surgen porque pueden afectar la línea de tiempo", dice Pourkermani. "En cambio, reconozca el hecho de que el cambio va a ser una constante. Deberíamos esperarlo. Pregunte: '¿Cómo nos volvemos buenos para gestionar el cambio, adaptándonos rápidamente en función del cambio, y realmente tomándolo y usándolo a nuestro favor?'" Harrin, de Otobos Consultants, pregunta: "¿Qué hay de malo en cambiar lo que está en el alcance? Si va a hacer que el producto sea más útil, debemos ser mucho más ágiles para lograr lo que nuestros grupos de interés quieren en un entorno en constante cambio". Cuando surgen problemas relacionados con posibles cambios, puede ser útil reunir a su equipo para intercambiar una solución. Contar con las herramientas adecuadas para facilitar la colaboración y la comunicación acelerará este proceso y la eventual resolución. 8) Verifique regularmente con los clientes y las partes interesadas Es vital verificar regularmente con los clientes para los que está trabajando, así como con otras partes interesadas clave. Estos check-ins le permitirán dar una actualización y obtener sus opiniones. "Busque comentarios regulares de los clientes y las partes interesadas clave", dice Zucker. "Muéstrales lo que estás desarrollando. Esto reduce las brechas en las expectativas de entrega". Pourkermani también sugiere mantener reuniones periódicas con todo el equipo, incluidos los clientes y las partes interesadas importantes. Si el equipo completo incluye cientos de personas, esas reuniones pueden ocurrir solo una vez cada tres meses. Si el equipo incluye una docena de personas, celebre las reuniones cada dos semanas o meses. "El propósito de [estas reuniones] es simplemente mantenerse alineado y sincronizado como un equipo de proyecto, con sus partes interesadas y clientes", dice. 9) Revise y realice continuamente los cambios necesarios en el proyecto y sus procesos Debe hacer más que aceptar el cambio en los elementos de su proyecto a medida que realiza el trabajo, también debe estar dispuesto a realizar cambios en sus procesos. "Debemos centrarnos en tener retrospectivas frecuentes a lo largo del proyecto", dice Pourkermani. "No se trata solo del producto o de lo que estamos construyendo o entregando, sino también de cómo estamos trabajando en el proceso que estamos utilizando. Por ejemplo, ¿el proceso de planificación que estamos haciendo es la forma más efectiva? Reevalúe con frecuencia a lo largo de su proyecto y tenga un mecanismo para mejorar continuamente la forma en que realmente está haciendo el trabajo". "Agile tiene estas retrospectivas", dice Harrin, "por lo que estamos iterando en el rendimiento y el proceso al final de cada iteración". Zucker es un defensor de Kaizen, una práctica nacida en Japón que se centra en la mejora continua de los procesos. La palabra japonesa se traduce en "cambio para mejor", y las organizaciones utilizan la práctica en la gestión de proyectos, la fabricación y otras áreas. "Kaizen es un concepto que surgió de Toyota y el sistema de producción Lean de la compañía", dice Zucker. "Era la idea de que los equipos de trabajadores que estaban construyendo automóviles pudieran identificar formas de mejorar el proceso, y esos cambios se implementaron realmente. Toda esa idea de mejora continua, en Agile a escala lo llaman mejora implacable, es la idea de que al final de nuestros sprints, tenemos nuestra retrospectiva de sprint, donde identificamos formas de mejorar. Y en realidad implementamos esas mejoras, o algunas de esas mejoras, en nuestra próxima iteración o nuestro próximo sprint". Para obtener más información sobre Lean y Kaizen, visite "The Definitive Guide to Lean Project Management". 10) Haga que su relación con su cliente sea una prioridad Young dice que eso significa más que check-ins obligatorios. Eso significa que lees y respondes sus correos electrónicos, así como devuelves sus llamadas telefónicas, rápidamente. "Su cliente se siente importante y más que solo dólares", dice. "Cuando tu cliente se dé cuenta de que lo estás priorizando, responderá a las preguntas necesarias para apoyarlo y no sentirá que solo estás trabajando para ellos, sino que también eres parte de su equipo". 11) Desarrollar un proceso para escalar problemas y problemas de manera apropiada Los problemas y problemas a menudo se enconan en los niveles inferiores de un equipo de proyecto. Los trabajadores de nivel inferior no quieren informar a los líderes de proyectos senior, clientes y partes interesadas clave de los problemas por temor a la reprimenda o la censura. Al principio del proyecto, cree una matriz de escalamiento de problemas que identifique el nivel de importancia de un problema y la ruta de escalamiento adecuada para los diferentes tipos de problemas. Zucker también dice que la escalada puede ocurrir de manera menos formal, si tiene reuniones diarias de pie y reuniones de seguimiento que forman parte de Agile y otros métodos de gestión de proyectos. "Crear procesos para que los problemas y cuestiones se resuelvan rápidamente", dice. "Identifique los problemas en la reunión diaria de pie y resuélvalos inmediatamente en la reunión posterior". 12) Asegúrese de que la documentación adecuada del trabajo, los cambios, la toma de decisiones y el progreso Mantenga documentos detallados sobre los conceptos básicos de lo que está sucediendo con el proyecto. Esto significa documentar los objetivos y tareas del proyecto, los cuellos de botella, los cambios de alcance y las dependencias de las tareas. Esta documentación puede ayudar a los nuevos miembros del equipo a familiarizarse con el proyecto. También puede ayudarlo a tomar mejores decisiones y aprender de los problemas y problemas. El software que su equipo utiliza para ayudar a monitorear y rastrear el proyecto debería ayudar a su documentación. 13) Prepárese para matar un proyecto si es necesario A veces es necesario reconocer que los objetivos de su proyecto ya no encajan con las realidades comerciales. Esas realidades comerciales (la demanda potencial de un producto o la utilidad de un producto en el mercado) pueden cambiar rápidamente."Ahora nos estamos encontrando con un tipo diferente de deslizamiento de alcance", dice Raman Attri, autor y orador sobre gestión de proyectos y competencia empresarial. "Porque lo que pasa es que cuando ejecutamos los proyectos, el peligro no es salirse del alcance. El peligro es que las tecnologías cambien mientras tanto, por lo que la solución que teníamos originalmente en mente puede que ni siquiera sea viable". Cuando eso sucede, necesita líderes de proyecto lo suficientemente fuertes como para recomendar terminar todo el proyecto. Tienes que asegurarte de no desperdiciar más recursos organizativos en una mala idea de repente. En esos casos, su organización debe tomar una decisión muy básica, dice Attri. "¿Deberíamos seguir haciendo este proyecto o deberíamos matarlo? Hay casos en los que la administración ha sido muy dura al matar el proyecto, porque saben que ya no es válido", dice. 14) Comprender la importancia del contexto Cada organización y cada proyecto es diferente. Incluso un proyecto similar dentro de la misma organización es diferente cuando ocurre en un momento diferente. La conclusión es que el entorno y el contexto en el que existe un proyecto son muy importantes. Tenga esto en cuenta al considerar qué mejores prácticas son esenciales seguir para su proyecto y cuáles puede dejar atrás. "Una de las cosas de las que paso mucho tiempo hablando cuando estoy enseñando es la idea de que el contexto cuenta", dice Zucker, de Project Management Essentials. "Cada proyecto, cada organización y cada industria es algo diferente. Reconozca que los proyectos y la gestión de proyectos no son un esfuerzo único para todos. Cuando toma decisiones como gerentes de proyectos, debe comprender el entorno en el que está operando y luego tomar decisiones en consecuencia. Eso es muy valioso". 15) Las mejores prácticas no son solo una lista: es un proceso continuo con ajustes Harrin, de Otobos Consultants, dice que no está haciendo una buena gestión de proyectos si solo sigue una lista de mejores prácticas. Debe hacer ajustes que tengan sentido, incluso si no están en una lista o incluso parecen diferentes de las mejores prácticas tradicionales. "El término 'mejores prácticas' implica que hay un conjunto de cosas que tenemos que hacer y marcar cada casilla", dice. "Y debido a cómo la gestión de proyectos ahora se está alejando de Waterfall ... en una forma que es mucho más inclusiva, que cubre metodologías ágiles e híbridas, entonces no hay un solo conjunto de mejores prácticas. Así que lo que se te ocurre es una lista de cosas buenas que la gente debería hacer. Pero no estoy seguro de que me sentiría cómodo describiendo todo lo que hago como una "mejor práctica". Eso implica que cualquier cosa que se desvíe de eso es incorrecta, de alguna manera. O que podría no darte un resultado óptimo". Antes del infame año 2020, trabajar en una mesa de servicio de TI era a veces un trabajo ingrato.
Luego, comenzó una pandemia global y las mesas de servicio de TI se volvieron (casi) tan importantes como nuestros trabajadores de atención médica de primera línea. TI tenía que asegurarse de que los empleados pudieran seguir trabajando fuera de la oficina. Y han continuado ayudando a mantener las operaciones comerciales en un mundo nuevo para nosotros. Pero incluso antes de las presiones de soporte de TI causadas por la pandemia, había una razón por la que en general se acepta que a menudo hay una vida útil finita para las personas en la función de analista de la mesa de servicio / mesa de ayuda. Por ejemplo, si su mesa de servicio de TI es del tipo "regístrelo y fíjelo", donde el ticket se registra y se transfiere a un grupo de resolución específico si no es una solución súper fácil, entonces puede sentirse como usted ' Estamos trabajando en un ciclo interminable de problemas de TI. Donde sentirse esclavo de su teléfono y computadora puede ser terrible. O si está trabajando en una mesa de servicio donde el soporte de primera línea intenta maximizar sus niveles de resolución, puede terminar su día con la cabeza dolorida por todos los problemas que ha intentado resolver, utilizando una combinación de experiencia, artículos de conocimiento y ensayo y error, para usuarios finales que esperan soluciones inmediatas. Trabajar en una mesa de servicio de TI ocupada puede, por supuesto, tener sus altibajos, pero puede ser una gran carga para la moral, con un impacto directo en su motivación para hacer su trabajo. Luego están los usuarios finales furiosos, descontentos porque su TI no es como debería ser o porque no están siendo tratados con la importancia que creen que se merecen. Considere esto con las cargas de trabajo pesadas, las expectativas de multitarea y los días potencialmente largos, y puede ser difícil mantenerse concentrado. Y el cansancio y tal vez una sensación general de aburrimiento, según el tipo de mesa de servicio de TI, no son los analistas de mesa de servicio más eficaces. Entonces, ¿qué puedes hacer para recuperar el atractivo de tu mesa de servicio? ¿Y cómo vende los cambios necesarios a su jefe? Aquí hay seis consejos para ayudar. 1 - Redescubra lo que le encanta de su trabajo en la mesa de servicio de TI Lo más probable es que haya comenzado en la mesa de servicio de TI porque quería ayudar a las personas (además de su amor por la tecnología). Por lo tanto, pasar tiempo dentro de la empresa, con sus colegas y clientes, puede ayudar. Con suerte, verá problemas y problemas que puede que no se informen. O verá oportunidades para mejorar el uso de la tecnología. Dedicar tiempo a lo que a veces se denomina un "safari de servicios" también le brindará más información sobre cómo la empresa ve la mesa de servicio de TI y, con suerte, le recordará la importancia de su función de mesa de servicio para mantener a las personas y las operaciones comerciales trabajando en estos problemas veces. Cómo vendérselo a tu jefe: Concéntrese en los beneficios para la mesa de servicio de TI y no solo en su propia motivación. Conocer las dificultades de sus usuarios finales ayudará a dar forma a los servicios de soporte que brinda su equipo. 2 - Siga aprendiendo, tal vez “siga” a alguien más alto en la jerarquía de TI Es posible que ya haya decidido que trabajar en una mesa de servicio de TI a largo plazo no es para usted. Es posible que tenga una idea de la dirección que le gustaría tomar en su carrera. O puede que no. De cualquier manera, “seguir” a otra persona en la organización, que es trabajar con otro empleado en un trabajo diferente que podría tener algo que enseñar, le dará una experiencia de lo que implica su trabajo. También puede cimentar cómo se siente acerca del nuevo rol o asustarlo por completo. Como mínimo, le dará una idea de lo que estos otros roles o equipos enfrentan a diario. Lo que le ayuda a prepararse para el futuro y le permite ver mejor todos los elementos positivos de su función actual en la mesa de servicio de TI. Cómo vendérselo a tu jefe: Muchas mesas de servicio de TI experimentan cierto grado de conflicto con otros equipos de TI. Trabajar dentro de estos equipos, aunque sea brevemente, puede ayudar a los analistas de la mesa de servicio a apreciar el otro lado de la cerca (y los argumentos). Experimentar los desafíos de estos equipos ayuda con la empatía y tal vez incluso podría conducir a un cambio en las prácticas de trabajo entre equipos. Además de ayudar con su motivación personal, nuevamente hay una posible mejora a nivel de equipo, esta vez relacionada con una mejor colaboración. 3 - Busque un cambio de escenario, tal vez solicite una comisión de servicio Seguir otro rol es fantástico, pero ¿sabe qué es lo que es potencialmente mejor para los blues de su mesa de servicio? Realmente haciendo el otro papel. Llegar a desempeñar un papel alternativo de forma temporal, lo que mis colegas británicos llaman una comisión de servicio, le dará una experiencia fantástica y un descanso de la vieja rutina (y las presiones asociadas). Es una excelente oportunidad para que vea si esto es algo que podría verse haciendo a largo plazo en su carrera. Además, también hay elementos de “el césped no siempre es más verde”, lo que facilita ver qué tiene de bueno su función actual de analista de la mesa de servicio. Cómo vendérselo a tu jefe: ¿Puede ver un punto en el que se está acumulando presión dentro de otro equipo de TI, generalmente evidenciado por retrasos y retrasos en el trabajo? ¿Podrías ayudar a reducirlo interviniendo por un tiempo? Y también podría ayudar con los problemas que afectan a la mesa de servicio de TI debido a la falta de una persona con las habilidades adecuadas en ese equipo. Es posible que no se haya considerado a un miembro del personal temporal de origen externo debido al tiempo y la energía que tomaría capacitar a alguien en los matices de su negocio. Pero ya tiene este conocimiento y puede "empezar a trabajar". También puede ser más fácil contratar a un analista de la mesa de servicio de reemplazo para reemplazarlo temporalmente que para un puesto más especializado. Por lo tanto, hable con su jefe en términos de lo que sería mejor para el negocio. 4 - Asume un rol de "proyecto" A veces, un "pequeño cambio", tal vez a tiempo parcial, es tan bueno como un cambio completo. Asumir algo nuevo durante un período de tiempo finito, es decir, un proyecto práctico que es más largo y más complicado que una comisión de servicio, puede darle el descanso del servicio de asistencia de TI que necesita. Flexionar tu cerebro y tus habilidades que normalmente no usas en algo nuevo, incluso por un corto tiempo, puede ayudarte a evitar el aburrimiento y reavivar tu pasión por tu rol una vez que regreses a él. Puede encontrar que el rol del proyecto le conviene o que el área del proyecto es algo en lo que sobresale. Tener éxito en un proyecto, ya sea individualmente o como parte de un equipo más grande, también es una excelente manera de hacerse notar si está tratando de ascender en la escala profesional. Los conocimientos sobre la nueva área (tanto en términos comerciales como tecnológicos) y la metodología de gestión de proyectos empleada, ya sea que esté formalmente capacitado en ella o simplemente esté obligado a seguir las instrucciones de otros, también se pueden traer de vuelta al entorno de la mesa de servicio para ayudar con las operaciones diarias y las oportunidades de mejora. Cómo vendérselo a tu jefe: Trabajar en un proyecto, incluso si es a tiempo parcial, lo ayudará a obtener información y conocimientos en otras áreas; esto podría ser en operaciones comerciales o en una nueva tecnología. Si el proyecto se encuentra en una nueva aplicación o servicio comercial, también puede proponer que se convierta en la persona a quien acudir en la mesa de servicio después de que entre en funcionamiento. Un beneficio adicional para la mesa de servicio es tener a alguien que pueda advertirle de los próximos cambios, porque alguien que nunca ha trabajado en una mesa de servicio de TI puede perder la importancia de involucrarlo durante el proyecto. Y estoy seguro de que la mayoría de los analistas y gerentes de la mesa de servicio que lean esto tendrán historias de terror que contar cuando un proyecto entregado provocó un aumento masivo en los tickets de la mesa de servicio. 5 - Haga un plan de dónde quiere estar en lo que respecta a su carrera y cómo llegar allí. ¿Tu carrera carece de dirección? ¿Podría ser esta la razón por la que te falta motivación? Ahora, dado que la organización en su conjunto y el departamento de TI están experimentando cambios, es un buen momento para sentarse y pensar hacia dónde quiere que se dirija su carrera. ¿No tienes ideas definidas? Luego comience con lo que no quiere hacer y siga adelante desde allí. Siempre puedes usar los consejos anteriores para experimentar diferentes cosas hasta que encuentres algo que creas que te encantará. ¿Ya sabes a dónde quieres que vaya tu carrera? Bueno, entonces, es hora de pensar en la capacitación y los cursos que pueden ayudarlo en su viaje. Nuevamente, los consejos anteriores también pueden ayudar. Cómo vendérselo a tu jefe: ¿La capacitación también beneficia a su función de mesa de servicio y la mesa de servicio en su conjunto? Si es así, con suerte debería tener problemas mínimos para persuadir a su gerente para que lo apoye (y con suerte lo financie). Si dicen que no hay presupuesto, averigüe cuándo habrá presupuesto (si es que lo hay). Vaya armado con información sobre el curso que desea realizar y los beneficios personales y comerciales que brindará su asistencia. Si es posible, tome varias versiones diferentes con diferentes precios. ¿Tienes el tipo de gerente que siempre elegirá la opción más barata? Haz una lista de pros y contras de cada uno de ellos. En última instancia, haga que sea lo más fácil posible para su gerente decir que sí y tomar su decisión en función del valor en lugar del costo. 6 - Habla con tu jefe sobre tu "situación" Si bien usted es en última instancia responsable de su motivación y desempeño en el trabajo y de su trayectoria profesional, su gerente también tiene una responsabilidad. No solo para sacar el máximo provecho de usted y sus colegas en el trabajo, sino también para garantizar que su personal esté desarrollado para proporcionar el máximo valor a la organización. Entonces, charle con su jefe en su próxima reunión individual o revisión de desempeño. Nunca se sabe, es posible que hayan estado en una posición similar en algún momento de su carrera. Incluso si no lo han hecho, un buen jefe debería poder ayudarlo a evaluar los posibles cambios internos y / o ayudarlo a encontrar oportunidades temporales fuera de la mesa de servicio de TI. Cómo vendérselo a tu jefe: No debería tener que hacerlo si vale la pena trabajar para su jefe. A ti… Es inevitable que encuentre períodos de baja energía en algún momento de su carrera, y el año de los desafíos relacionados con la pandemia definitivamente es algo que ha afectado a todos, sin importar dónde trabajen. Así que recuerda que tienes el poder de superar tu depresión. Y, con suerte, estos seis consejos pueden ayudarlo a renovar su motivación y a convertirse nuevamente en un analista de la mesa de servicio más feliz y motivado (con un plan de carrera). |
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