Servicios TI - Software como servicio - SaaS
- SysAid AI Service Management
- TeamViewer Remote Business
- PRTG Network monitor
SysAid ITSM - AI service management
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PROFFESIONAL ITSM Diseñado para equipos de TI de tamaño medio o maduro que desean simplificar flujos de trabajo complejos y transferir el trabajo a la IA. Incluye la posibilidad de personalizar los agentes de IA o crear los suyos propios. |
$usuario / mensual + impuestos |
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IA de SysAid Chatbot para usuarios finales Integración de SSP Integración de Microsoft Teams Integración de AI Emailbot Soporte multilingüe Chatbot para agentes Resumen de tickets en tiempo real Asesor de soluciones de registro de servicio Asesor de priorización de tareas Gestión de activos de IA Redactar un mensaje Enviar el mensaje Segregación de datos Asistencia al agente Resumen de casos de IA Emoción de la IA Autor de IA Categorización inteligente de IA Grupo de datos Barandillas personalizables Segregación de datos Puntuación de la calidad del chatbot Supervise y ajuste las respuestas del chatbot Panel de control de uso de IA Correo electrónico semanal de información de IA Formación de IA de generación para agentes de servicio IA Agentica de SysAid Cerca de 100 agentes de IA prediseñados Ejemplos de conexiones de IA: Azure AD MS Intune MS SharePoint MS Office 365 MS Authenticator y BitLocker Slack Saleforce Hiiob Twilio Perplexity Creador de agentes de IA Elementos esenciales de la mesa de servicio Gestión de incidencias Knowledge base Soporte multicanal, que incluye portal de clientes de marca personalizada, correo electrónico y chat Múltiples portales de autoservicio Entrada de trabajo a través de formularios, flujos de trabajo y colas personalizables Personalización de campos 50 columnas personalizadas configurables con diversos tipos de campos GESTIÓN DE SLA Gestión de prioridades Reglas de enrutamiento Reglas y alertas de escalamiento FLUJOS DE TRABAJO Flujos de trabajo personalizados Diseñador de flujo de trabajo Cumplir con los elementos de acción por correo electrónico y SSP GESTIÓN DE ACTIVOS Incluye 250 activos gestionados (activos adicionales están disponibles bajo demanda) Monitoreo de activos CMDB (en inglés) Gestión de inventarios Detección de redes Gestión de parches Detección avanzada, con tecnología de Lansweeper *Requiere una licencia activa de Lansweeper. INFORMES Y ANÁLISIS Cuadros de mando de ITSM Informes personalizados Panel de análisis de BI (incluye una licencia de Qlik) Evaluación comparativa del rendimiento INTEGRACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Creación de tickets por correo electrónico Notificaciones por correo electrónico Reglas de correo electrónico Robot de correo electrónico con IA ITIL Gestión del cambio Gestión de problemas Gestión de solicitudes ADICIONALES Soporte multilingüe Almacenamiento de datos Ilimitado Retención de almacenamiento Sanbox SERVICIO Y SOPORTE Soporte de autoservicio x Soporte por correo electrónico las 24 horas del día, los 6 días de la semana Soporte de chat en vivo 24/6 Alerta de pánico Opción de devolución de llamada x x x Gerente de éxito del cliente dedicado SEGURIDAD Y PRIVACIDAD RGPD (en inglés) CCPA DPA Residencia de datos en varias regiones Cumplimiento de SOC 2 Tipo II Autenticación multifactor (MFA) Inicio de sesión único (SSO) ISO/IEC 27001; ISO/IEC 27017; ISO/IEC 27018 Configuración SSL |
La implementación, el soporte anual o soporte por horas, son servicios complementarios flexibles y personalizados
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TeamViewer Premium Acceso a hasta 300 dispositivos desatendidos |
TeamViewer Corporate Acceso a hasta 500 dispositivos desatendidos |
$1 Agente remoto / mensual |
$3 Agentes remotos / mensual |
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15 usuarios con licencia 1 conexión simultánea (canal) Hasta 10 sesiones simultáneas por canal (en pestañas) 300 dispositivos gestionados 8x5 Soporte LATAM Inteligencia de TeamViewer Integración con Google Meet Dispositivos ilimitados a los que conectarse Dispositivos ilimitados desde los que conectarse Informes de conexiones salientes Compatibilidad con dispositivos móviles (complemento) |
30 usuarios con licencia 3 conexiones simultáneas (canales) Hasta 15 sesiones simultáneas por canal (en pestañas) 500 dispositivos gestionados 8x5 Soporte LATAM Inteligencia de TeamViewer Integración con Google Meet Dispositivos ilimitados a los que conectarse Dispositivos ilimitados desde los que conectarse Informes de conexiones salientes Informes de conexión entrante Despliegue masivo Paquete de integraciones estándar (complemento que incluye ServiceNow, SysAid, Freshworks, Zendesk, Jamf, Miradore y otros) * |
La implementación, el soporte anual o soporte por horas, son servicios complementarios flexibles y personalizados
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PRTG 500 CLOUD |
PRTG 1000 CLOUD |
PRTG 2500 CLOUD |
PRTG 5000 CLOUD |
PRTG 10000 CLOUD |
$+ impuestos |
$+ impuestos |
$+ impuestos |
$+ impuestos |
$+ impuestos |
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Monitoree hasta 500 aspectos de sus dispositivos en su red, lo que generalmente significa alrededor de 50 dispositivos |
Supervise hasta 1.000 aspectos de sus dispositivos en su red, lo que normalmente significa unos 100 dispositivos |
Supervise hasta 2.500 aspectos de sus dispositivos en su red, lo que normalmente significa unos 250 dispositivos |
Supervise hasta 5.000 aspectos de sus dispositivos en su red, lo que normalmente significa unos 500 dispositivos |
Supervise hasta 10.000 aspectos de sus dispositivos en su red, lo que suele significar unos 1.000 dispositivos |
La implementación, el soporte anual o soporte por horas, son servicios complementarios flexibles y personalizados