SysAid AI ITSM
No instalamos plantillas. Rediseñamos tus procesos bajo prácticas ITIL, modelamos los flujos de IA adaptativa según tu cultura y configuramos la gobernanza para que la tecnología acelere el logro de los objetivos.
para equipos de TI. Automatizado por IA.
- Automatización de la gestión de incidencias y problemas: SysAid automatiza la gestión de incidencias y problemas, lo que permite a las organizaciones resolver los problemas de manera más rápida y eficiente.
- Gestión de activos: SysAid permite a las organizaciones monitorear y gestionar sus activos de TI, incluyendo computadoras, dispositivos móviles y aplicaciones, para mejorar la eficiencia y la seguridad de la infraestructura de TI.
- Seguimiento de la satisfacción del cliente: SysAid permite a las organizaciones seguir la satisfacción del cliente y tomar medidas para mejorar la calidad de los servicios de TI.
- Gestión de contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA): SysAid permite a las organizaciones gestionar sus contratos y acuerdos de SLA de manera eficiente, para garantizar la entrega de servicios de TI de alta calidad.
- Integración con herramientas de TI existentes: SysAid se integra con otras herramientas de TI, como sistemas de gestión de bases de datos, sistemas de gestión de servidores y aplicaciones, para mejorar la eficiencia y la eficacia de la gestión de servicios de TI.
¡La automatización del servicio con IA, sí existe!
SysAid es un software de gestión de servicios empresariales, que permite a las organizaciones automatizar y optimizar la gestión de sus operaciones de servicio. Con SysAid, las empresas pueden centralizar y gestionar de manera eficiente la resolución de problemas, la gestión de incidentes, el monitoreo de activos y el seguimiento de la satisfacción del cliente.
Clasificar cosas a mano es algo del siglo pasado. Ticket Automation clasifica, enruta y envía cada ticket al mostrador correcto, para que nunca tenga que dejar el suyo.
La automatización de tareas satisface todas sus solicitudes repetitivas, por lo que dedica menos tiempo a restablecer las impresoras y a crear nuevos usuarios, y más tiempo a hacer literalmente cualquier otra cosa.
Finalmente, no más llamadas para "consultar". Publique políticas, procedimientos y su catálogo, y brinde herramientas de autoservicio a sus usuarios.
Menos trabajo. Más fluidez. La automatización del flujo de trabajo toma aquellos procesos que involucran diferentes tareas, equipos y departamentos, y los digitaliza por completo. Así que todo el asunto de la incorporación de los empleados, desde pedir una computadora portátil hasta configurar el correo electrónico y poner un chocolate de bienvenida en su escritorio, comienza con solo hacer clic en un botón.
SysAid automatiza los procesos ITIL, alineándose a estrategias ITSM
SysAid es la aplicación que hace realidad la mesa de ayuda, la gestión del ciclo de vida del servicio y la gestión de activos, integrada con sus sistemas actuales. Además, permite administrar proyectos y tareas de los equipos de servicio, así como gestionar requerimientos con autorizaciones y monitoreo de condiciones.
SysAid Spaces - Administración de tickets
SysAid Copilot - AI
SysAid desde MS Teams
Automatización de la gestión de servicios
Con los servicios profesionales de Innovaxiones, partner SysAid, nuestro equipo de especialistas le garantiza que usted logre el máximo beneficio del Centro de Servicios SysAid, ayudándolo a alcanzar sus objetivos de servicios y lograr los resultados según lo planeado. El equipo de Servicios Profesionales de Innovaxiones tiene un enfoque de consultoría, implementación y soporte, trabaja con usted para: identificar las necesidades específicas de su negocio, adaptar el sistema a esas necesidades, y ejecutar el plan de principio a fin.
Integraciones
La integración de SysAid con Workato te permite conectar fácilmente SysAid con más de 1.000 aplicaciones, incluyendo Salesforce, Zoom, Asana, HubSpot, Azure DevOps y muchas más. Puedes crear flujos de trabajo potentes y multiplataforma que agilizan las operaciones de TI, RRHH, Finanzas y Soporte al Cliente, todo con poca o ninguna experiencia en programación.
Analítica de sus servicios
Con herramientas de BI, SysAid genera monitoreo, automatización y análisis de mejora continua sobre sus operaciones en tiempo real. Desde KPIs hasta SLAs, identifica tendencias en calidad de servicio, uso de activos, licenciamiento, rendimiento del equipo y eficiencia del catálogo de servicios, entre otros.
Obtenga una perspectiva general del rendimiento y las tendencias de su equipo. Explore fácilmente para medir los datos que necesita y descubrir información oculta.
