El BPA (Business Process Automation) es conocido como la automatización de procesos empresariales, la cual es una estrategia que usan las empresas al implementar la tecnología para organizar su personal y sistemas a través de flujos de trabajos. La automatización permite mantener a las empresas el control de diversos temas, como la relación con los clientes, análisis, planificación, ventas, estandarización y el desarrollo. Tipos de automatización 1. Automatización: Son los trabajos no complejos en una organización, lo que proporciona un lugar centralizado para almacenar toda la información relacionada. Por ejemplo, usar una herramienta de mensajería centralizada para un tema o grupo permite una comunicación transparente, en lugar de ocultar información en varias cuentas de correo electrónico. 2. Automatización de procesos: Documenta y gestiona procesos comerciales para lograr coherencia y transparencia en las tareas. Es más efectivo que la automatización básica, y puede ser controlada por software y aplicaciones dedicados. 3. Automatización de integración: es más compleja que la automatización de procesos, permite que las máquinas observen la forma en que los humanos realizan las tareas y repitan tales acciones. Sin embargo, los humanos deben definir las reglas. Por ejemplo, podría integrar su software de BPM y atención al cliente. Esto podría darle los resultados de una lista de verificación de atención al cliente procesada para cada queja de clientes, y así asignar personal cuando sea necesario. 4. Automatización de IA: La incorporación del IA al software de integración permite tomar decisiones cuando el apoyo tecnológico sea parecido al humano. El sistema tomará decisiones sobre qué hacer con los datos en función de lo que haya aprendido y analizado constantemente. Por ejemplo, en el sector de fabricación, la automatización de la AI puede reducir significativamente los errores de previsión de la cadena de suministro. ¿Qué ventajas existen de implementar BPA? Reduce costos Ayuda a aumentar la capacidad de producción y contribuye a mejores márgenes que impactan a la rentabilidad al disminuir defectos y errores manuales. Aumento de productividad Los empleados de una empresa ya no se enfocarían en tareas sistemáticas, de esta forma completan sus tareas de forma más rápida y con menos errores. Mayor visibilidad de los procesos Se puede conocer mejor cómo funciona el flujo de trabajo y tomar decisiones sobre si es necesario añadir o eliminar un paso, es decir se puede mejorar los procedimientos. Aumento de eficiencia en las operaciones Al reducir los plazos de entrega o se utiliza los recursos de una manera más eficiente, se mejora el rendimiento que puede tener una empresa. Al implementar el BPA simplifica y mejora los flujos de trabajo, ayuda a las compañías a ser más eficientes en sus operaciones. Generando una buena atención a sus clientes, al optimizar procesos y sus empleados se enfocan en tareas más específicas.
Fuente: Smartsheet Deja una respuesta. |
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7/12/2023
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